최종 수정일: 2026년 6월 14일
본 환불 정책은 문사주(이하 “서비스”)에서 제공하는 유료 서비스(문코인 충전, SKU 단건 결제, 무제한 이용권)의 환불 조건 및 절차를 규정합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법) 17조에 따라 작성되었습니다.
환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 완료 → 결제사(국내: 토스페이먼츠 / 해외: Lemon Squeezy) 결제 취소 → 결제 수단으로 원금 환급 (카드: 즉시~7일, 계좌이체: 1~3영업일. 해외 결제는 결제사 사정에 따라 다소 길어질 수 있음).
환불 시 결제 수수료는 차감되지 않으며, 사용자가 부담하는 추가 비용은 없습니다.
본 정책에 대한 분쟁은 한국소비자원(1372)·전자거래분쟁조정위원회 또는 관할 법원의 조정에 따릅니다.
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